こんにちは。

こむぎぱんです。

今回はメンタリストDaiGoさんの心理戦略。一瞬でYESを引き出す

を読んでみての感想、重要点を紹介していきます。

雑談は警戒心を解く

フランクに友達感覚で製品を選んでくれるような店員さんは意外に少ない傾向にあります。

家電量販店や洋服店に行った際、

毎回セールスをしに話しかけてくる店員を嫌に思う人は多いと思います。

正直、僕自身もこれは苦手です。笑

ゆっくり見させてよ、

どうせ売り込みだろ、

こう思ってしまいます。

 

店員サイドは仕事だからしょうがないんだなと思う反面、

自分で選ばせてほしいと思ってしまうのです。

 

ですが、

最近、ネットで色んな記事があるので

店員顔負けレベルで

みんな知っていることばっかりなんですよね〜笑

なんて会話を挟んでみます。

そうしたら自然に会話が生まれたり、

次に繋げやすくなったりしますよね。

 

会話を挟んで

最後に、

 

なんか聞きたい事がありましたら、お声かけてくださいね

 

と言うとそこには信頼関係、

つまり、

他の何十人といる店員とは差別化を図る事ができるのです。

あの人から話を聞いて、

あの人から商品を買いたい。

こう思わせたらこっちの物です。

 

人は誰かに親切にされたりすると、

申し訳ないな、何かお返ししたいな、

と言う感情になります。

これを『返報性』(へんぽうせい)と言います。

 

この原理を理解するかしないかでは

確実に差が出ます。

ぜひ意識してみて行動していきましょう。

 

ありがとうござました。

 

 

 

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